Dégât des eaux : on répare les murs et les plafonds, et on écrit le devis pour l'assureur.

Les premières heures

Coupez l'arrivée d'eau si elle vient de chez vous, et l'électricité de la zone mouillée. Photographiez tout, avec la date, avant de nettoyer. Prévenez votre assureur dans les jours qui suivent : la plupart des contrats donnent un délai court pour déclarer. Gardez les factures de ce que vous jetez.

Si la fuite vient d'un voisin ou d'une partie commune, prévenez-le par écrit, et le syndic s'il y en a un.

Ce qu'on fait

On mesure et on sèche. L'eau visible part en une journée, celle dans les murs et les chapes en plusieurs semaines. Déshumidificateurs, ventilation, mesures à intervalles. Refermer trop tôt, c'est enfermer l'humidité et voir les moisissures arriver.

On retire ce qui est perdu : plaques de plâtre gorgées d'eau, isolant, enduit qui se détache, plinthes gonflées.

On assainit : traitement fongicide des surfaces restées humides longtemps.

On remet en état : plafonnage, gyproc, peinture, sols. C'est le métier de Freitas Group, donc une seule entreprise, un seul devis, une seule date de fin.

Ce que ça coûte

Un exemple réel, terminé le 27 octobre 2026. Un appartement à Bruxelles-Ville, la cause réparée avant notre passage, trois zones touchées dans la même pièce. Le devis, un forfait ferme par zone, hors TVA :

Installation de chantier, échafaudage roulant, protection du parquet, de la cheminée et des châssis, évacuation et nettoyage : 600 €. Déshumidificateur pendant cinq jours : 285 €.

Plafond et corniche à l'angle de la cheminée, enduit tombé et corniche éclatée : 275 €. Mur de la cheminée, 5,74 m², moisissures, piquage, plâtre, primaire isolant et peinture : 673 €. Trumeau de fenêtre, 1,89 m², même traitement : 212 €.

Total : 2 045 € hors TVA, TVA à 6 %, trois jours de chantier, 40 % à la signature et le solde à la réception. L'expert a reçu les photos avant et après et les mesures d'humidité. Les forfaits par zone sont fermes : pas de supplément au métré.

Pour situer votre cas, les repères de notre base de prix, hors TVA et à partir de : piquage d'un enduit dégradé 41 €/m², cimentage hydrofuge ou enduit d'assainissement 71 €/m², peinture perméable à la vapeur en deux couches 29 €/m², déshumidificateur 186 € par semaine, constat technique avec rapport écrit 289 €, installation d'un petit chantier 268 €. Le devis ferme suit la visite.

Qui paie ?

En général, l'assurance habitation, celle qu'on appelle encore « assurance incendie », couvre les dégâts d'un événement soudain : une conduite qui lâche, une machine qui déborde, une infiltration par la toiture après l'orage. Le propriétaire déclare à son assureur ; le locataire, à son assurance de responsabilité locative, et il prévient son bailleur. Quand l'eau vient de chez un voisin, les deux assureurs s'arrangent entre eux selon les conventions entre compagnies ; vous n'avez pas à attendre leur accord pour faire établir le devis.

Ce qui n'est en général pas couvert : la réparation de la cause quand elle tient à l'usure, et les dégâts d'un défaut d'entretien connu. Vérifiez votre contrat et votre franchise, et déclarez vite : les délais sont courts. Notre devis par zone, avec photos datées, est la pièce que l'expert attend.

Pour l'assurance

Un devis poste par poste, avec les mesures d'humidité et les photos datées, est ce que l'expert d'assurance attend. On le rédige comme ça. Si l'expert demande une contre-visite, on y est.

Ce que l'assurance couvre, en général : les dommages d'un événement soudain. Ce qu'elle couvre rarement : la réparation de la cause quand elle tient à l'usure. On vous le dit avant, pas après.